vendredi , 23 juin 2017

Stef Coiffeur inaugure le nouveau concept des Salons Emotions de L’Oréal

Le salon Stef Coiffeur, situé au cœur de Pornichet, a été entièrement refait au début de l’année dans un esprit plus zen et cocooning, et il incarne également la nouvelle génération des salons impulsés par L’Oréal : les Salons Emotions. Cet établissement indépendant a été repris l’an dernier par Stéphane et Véronique, qui travaillent depuis plusieurs années avec L’Oréal, qui a ainsi proposé à ses partenaires des pistes de réflexion pour créer le salon de demain à partir de l’analyse des nouvelles attentes de la clientèle. Mais avant d’en savoir plus sur cette nouvelle approche, une présentation du contexte : Stéphane et Véronique ont racheté ce salon en avril 2016, lorsqu’ils ont décidé de s’installer sur la presqu’île après avoir tenu des salons de coiffure pendant 25 ans en Eure-et-Loir. Evidemment, ils connaissaient la région : « Nous avons commencé par venir en vacances, puis de plus en plus régulièrement. Nous avons ensuite acheté un pied-à-terre et, un jour, nous avons décidé de franchir le pas… » Il leur a fallu quelques mois de recherches pour trouver ce lieu : « Nous avions imaginé une création pure et simple, mais nous avons pensé qu’il y avait du potentiel en reprenant ce salon, qui est très bien placé. » Stéphane et Véronique sont indépendants, mais ils travaillent en étroite collaboration avec L’Oréal : « Nous avons un partenariat fort avec cette marque et nous continuons d’être formés par les experts de L’Oréal. D’ailleurs, le salon travaille à 100 % avec les produits L’Oréal Professionnel et nous sommes spécialisés dans la coloration avec les produits Dia Color, Majirel et Inoa (sans ammoniaque). »

51 % d’écoute et 49 % de coiffure !

Ce partenariat avec L’Oréal leur a permis d’analyser les études marketing les plus récentes sur les attentes de la clientèle et ils se sont inspirés de ces nouveaux concepts pour refaire intégralement le salon : « Nous voulions que nos clients aient le sentiment d’être dans un appartement confortable, avec de l’espace, une atmosphère de convivialité, un esprit zen, du bois, des tons doux… » Par exemple, pour conforter cette impression d’ouverture, avec des espaces distincts et plus larges, le salon n’a plus que cinq postes de coiffage, contre dix auparavant. Stéphane est enchanté : « Ma plus grande satisfaction a été d’entendre une cliente nous dire que c’était la première fois qu’elle se sentait aussi bien dans un salon… » Cette volonté d’être proches de leur clientèle se traduit également dans leur démarche d’écoute : « La coiffure, c’est 51 % d’écoute et 49 % de coiffure ! Nous sommes là pour écouter nos clients. Nous leur posons des questions afin de comprendre leurs attentes et, s’il y a une affirmation que je n’aime pas lancer à mes clients, c’est bien : « On fait comme d’habitude… » Nous ne voulons pas fonctionner ainsi. » Ce nouveau salon Stef Coiffeur est idéalement conçu pour une ville balnéaire comme Pornichet, où la clientèle recherche des prestations de qualité à des prix corrects. En plus, Stéphane, Véronique et leur équipe sont vraiment adorables !

Stef Coiffeur Coloriste, 52 avenue du Général de Gaulle à Pornichet. Tél. 02 40 61 72 02.

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