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Stéphanie Durand, présidente de l’association des commerçants de Saint-Nazaire, veut accélérer sur le numérique

Stéphanie Durand, présidente de l’association des commerçants du centre-ville de Saint-Nazaire, s’exprime sur Kernews sur la situation des commerçants en période de confinement : « La sélection des commerçants entre les « essentiels » et les « non essentiels » est jugée arbitraire, puisque l’on peut faire de la coiffure à domicile, mais pas dans son magasin, il y a pas mal de paradoxes, notamment sur les jouets et les livres. J’ai vécu cela avec beaucoup de tristesse et de désarroi. »

Elle reste optimiste sur le déconfinement car, après le premier confinement, elle rappelle que « les consommateurs n’ont pas eu peur de retourner dans les magasins, car la quasi-totalité des commerçants ont mis en place les mesures nécessaires pour que le déconfinement se passe bien, avec des mesures d’hygiène très strictes. Je me suis toujours trouvé en sécurité dans les commerces et les restaurants ».

Maintenant, elle souhaite accélérer sur la digitalisation : « Le click and collect, c’est quelque chose qui fait partie du commerce d’aujourd’hui et de demain et on doit l’avoir dans son magasin. Le problème majeur, c’est qu’au moment du confinement il aurait fallu que tous les commerçants aient la pratique de la vente en ligne depuis au moins un an. Malheureusement, les commerçants n’étaient pas prêts et c’est ce qui explique ce décalage avec les sites de vente en ligne. »

Ecoutez Stéphanie Durand sur Kernews

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Écrit par Rédaction

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